راهنمای کامل قوانین و رویه ارسال و ارجاع محصولات در کابویز کلاب
راهنمای کامل قوانین و رویه ارسال و ارجاع محصولات در کابویز کلاب
در کابویز کلاب، رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین منظور، قوانین و رویههای شفافی برای ارسال و ارجاع محصولات تدوین کردهایم تا تجربه خریدی مطمئن و آسان را برای شما فراهم کنیم.
مراحل ارسال کالا
ثبت سفارش: پس از انتخاب محصولات و تکمیل فرآیند خرید در وبسایت کابویز کلاب، اطلاعات شما شامل نام، آدرس و شماره تماس ثبت میشود. میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری پیگیری کنید.
آمادهسازی بستهبندی: سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن توسط تیم ما با دقت بستهبندی میشود تا در حین حملونقل دچار آسیب نشود.
ارسال از طریق پست پیشتاز: پس از آمادهسازی، سفارشات به پست پیشتاز تحویل داده میشوند. هزینه ارسال برای سفارشات بالای [مبلغ مشخص] تومان رایگان است.
پیگیری و دریافت کالا: با استفاده از کد پیگیری ارائهشده در حساب کاربری، میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. سفارشات معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما میرسند. در صورت بروز هرگونه مشکل، با خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید.
محدودیتهای ارسال کالا
زمان تحویل: زمان تحویل بستگی به مقصد و شرایط پستی دارد. در ایام تعطیل رسمی یا شرایط جوی نامساعد، ممکن است تأخیراتی رخ دهد.
عدم تأمین کالا و عودت هزینه: در صورت عدم موجودی کالا، هزینه پرداختی شما طی ۱ تا ۳ روز کاری بهطور کامل عودت داده میشود.
شرایط تعویض یا بازگشت کالا
ضمانت بازگشت ۷ روزه: بیشتر محصولات ما دارای ضمانت تعویض یا عودت تا ۷ روز هستند. برای استفاده از این امکان، کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، با تگ و بستهبندی اصلی باشد.
نحوه درخواست: در صورت تمایل به تعویض یا بازگشت کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. در صورت تأیید، مراحل بازگشت یا تعویض آغاز خواهد شد.
هزینه ارجاع کالا: اگر اشتباه یا نقص از جانب ما باشد، هزینه ارجاع بر عهده کابویز کلاب است. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
نکات مهم
تماس با خدمات مشتریان: برای هرگونه سؤال یا درخواست، میتوانید با شماره [شماره تماس] تماس بگیرید یا از طریق ایمیل [ایمیل] با ما در ارتباط باشید.
پیگیری سفارشات: با مراجعه به حساب کاربری خود در وبسایت، میتوانید وضعیت سفارشات را مشاهده و پیگیری کنید.
امیدواریم با رعایت این قوانین و رویهها، تجربه خریدی لذتبخش و مطمئن را در کابویز کلاب داشته باشید.